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中国石材协会应用护理专委会官网--对我司总经理进行专访 

  臣艺:用服务成就品牌梦想

在设备制造领域,提到臣艺,许多客户都对其售后服务印象深刻,按照臣艺清洁设备总经理陈正宜的话来说,臣艺的原则就是:服务不拖延。正是坚持这种最实在的优质服务,使得臣艺机械设备在业内赢得了良好的口碑。
   而事实上,踏实做企业,以品质赢得市场,用服务树立形象,正是臣艺一贯坚持的企业理念和做事风格。从企业创建以来,臣艺坚持自主研发,不断推陈出新,臣艺品牌的石材晶面处理机、地坪研磨机、地毯清洗机、吸尘吸水机等各类清洁设备及耗材,在业内享有盛誉。

作为业内知名品牌,臣艺有着怎么样的发展历程?这其中又有哪些值得我们去探寻和借鉴的优秀经验?带着这样的问题,中国石材护理网采访了臣艺清洁设备总经理陈正宜先生。

创新设计让机械设备应用更具安全性

近些年石材设备产业伴随着石材护理业的发展而壮大,机械产品的使用安全关乎操作人员的人身安全以及企业的切身利益,据陈正宜介绍:在产品研发的过程中,臣艺着重考虑了产品对于应用者的安全性、高效性、节能性。臣艺在设备的安全性方面,做足了功夫,引用他的话来说就是:“我们产品的口号是“人性化和经久耐用”。举例来说,石材设备最重要的是电机,但是什么叫好电机很少人知道,大家只知道只要使得上劲的就是好电机。但是我不这么认为。什么叫好设备?首先是安全,其次是质量。安全都不能保证,还有什么好谈的”。臣艺研发的系列机械产品无论是从技术上还是从售后服务以及操作指导上,对于安全性能的关注,是其打动客户的一大特色。

另一方面,臣艺紧随国家体倡导的高效、节能的环保理念,在研发的系列产品中,采用了行业领先的低耗节能型电机,做到了高效节能与提高产品工作效率的完美平衡。这一举措,使得臣艺既站在了行业内技术发展的前列,又为客户带来了实实在在的经济效益,满足了客户的需求,可谓一举两得。

产业合作实现与客户互利双赢

在谈到臣艺的发展历程时,陈正宜说:“非常感谢臣艺新老客户使用臣艺设备、支持臣艺的发展;从开始接触这行业到目前石材护理设备的发展是离不开第一代石材养护“革命家”的贡献,就如河南石材护理培训基地就培养出很多杰出的护理技师,让行业健康有序的发展,才有今日行业的成就。”臣艺在日常经营中,尤其注重于与相关产业的合作,陈正宜谈到“石材机械产业伴随着石材护理业的发展而壮大,那么,作为生产设备的企业要做的主要贡献就是做好高品质、高效率的产品,使护理企业能在设备上感受到什么是性价比?从设备上能让护理企业直接降低人工成本,提高工作效率。目前,市场上人工工资差不多每天是200元,要是设备能提高30%的效率,那么每月每台设备就能帮企业多赚1800元,每年一台设备就会为护理企业多赚21600元,做出更多面积利润就更可观。

优质服务成就品牌发展

服务在一个企业的品牌塑造中起着越来越重要的作用,对于任何一个企业而言,技术可以学习,设备可以购买,而服务则必须要用心去做,难以复制。特别是对于一个机械设备企业而言,产品的安装和维护对于用户的安全使用和以及日常维护至关重要,而这些服务,则是塑造品牌形象,维系客户关系最重要的环节。

臣艺在提高服务质量方面,做出了实质性的努力,如臣艺建立了专门的“臣艺产品全国统一用户保修指南”,各种不同类型设备的保修政策都写得很详细。同时遍布全国各地的授权服务网点,使得臣艺客户设备维修变得更为方便快捷,另外,臣艺还通过强化一线服务人员的素质与服务技能,不断提升臣艺品牌的综合实力,在服务过程中着重强调“安全、规范”的宗旨,通过专业、高效的服务,赢得了广大客户的好评。

通过本次沟通交流,我们对臣艺清洁设备这样一个务实高效的企业有了更多的了解。臣艺注重产品质量、为客户提供人性化和经久耐用产品、坚持最优质服务的企业理念,值得大力推广。我们也祝愿臣艺在未来的发展中取得更大的成就。